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Gestión de crisis y capacitación de voceros
Cuando la situación llega, ya hay un plan.
Preparamos a las empresas para los momentos difíciles y las acompañamos cuando ocurren. Es nuestra especialidad dentro de la comunicación.
Qué incluye
Mapa de riesgos
Identificamos qué situaciones pueden afectar la reputación de la empresa y qué tan preparada está.
Manual de crisis
Quién decide, quién habla, qué se dice y por qué canal, escrito antes de que haga falta.
Acompañamiento en crisis
Mensajes, voceros y relación con los medios durante la situación, con disponibilidad permanente.
Capacitación de voceros
Entrenamiento de directivos y equipos: mensajes clave, entrevistas simuladas y preguntas difíciles.
Simulacros
Ejercicios prácticos para probar el plan y a los voceros.
Evaluación posterior
Qué funcionó, qué no y cómo queda la reputación después.
Cómo trabajamos
Diagnóstico
Relevamos riesgos y antecedentes.
Preparación
Armamos el manual y entrenamos a los voceros.
Respuesta
Acompañamos la gestión cuando ocurre.
Aprendizaje
Evaluamos y actualizamos el plan.
Preguntas frecuentes
¿Pueden intervenir si la crisis ya empezó?
Sí. Lo ideal es tener el plan antes, pero también acompañamos situaciones en curso.
¿La consulta es confidencial?
Sí. Trabajamos con acuerdo de confidencialidad desde el primer contacto.
¿Para qué rubros es más necesario?
Para cualquier empresa con exposición pública, y en especial para rubros regulados como bancos, salud, seguros y juego.
¿Cuánto dura una capacitación de voceros?
Depende de la cantidad de personas y del objetivo. Se define en la primera reunión.
Cuando la situación llega, ya hay un plan.
Contanos tu caso y te respondemos en el día.
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